Moje prawa w Urzędzie

Składanie skarg i wniosków

Pisemnie na adres urzędu:
Urząd Miasta Milanówka
ul. Kościuszki 45; 05–822 Milanówek

W formie elektronicznej na adres: miasto@milanowek.pl   lub za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP: /milan/SkrytkaESP  
lub /milan/skrytka

Ustnie do protokołu – każdy pracownik urzędu ma obowiązek przyjąć skargę i sporządzić protokół

Przyjmowanie obywateli w sprawie skarg i wniosków

Burmistrz Miasta Milanówka, Z-ca Burmistrza oraz Sekretarz i Skarbnik przyjmują obywateli w sprawach skarg i wniosków w każdą środę w godzinach 9:00–12:00 oraz 16.00–16.30

Przyjęcia wymagają uprzedniego uzgodnienia z sekretariatem pod nr tel. +48 (22) 758 30 61 wew. 217 lub 222 lub adresem email miasto@milanowek.pl

W przypadku, gdy wyznaczony dzień jest dniem wolnym od pracy, przyjmowanie obywateli w sprawach skarg i wniosków odbywa się w następny dzień w godzinach pracy.

Kierownicy Referatów oraz Pracownicy przyjmują obywateli w ramach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Urzędu.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Informacje ogólne

Prawo składania skarg i wniosków do organów administracji publicznej gwarantuje obywatelom Konstytucja RP.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy lub ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw (art. 227 Kodeksu postępowania administracyjnego).

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności (art. 241 Kpa).

Skargę należy kierować do organu właściwego do jej rozpatrzenia. Zgodnie z art. 229 Kpa, jeżeli przepisy szczególne nie określają innych organów właściwych do rozpatrywania skarg, organem właściwym do rozpatrywania skargi dotyczącej zadań lub działalności:

1. rady gminy, rady powiatu i sejmiku województwa- wojewoda, a w zakresie spraw finansowych – regionalna izba obrachunkowa,
2. organów wykonawczych jednostek samorządu terytorialnego w sprawach należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej – wojewoda,
3. wójta (burmistrza lub prezydenta miasta) i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – rada gminy,
4. zarządu powiatu oraz starosty, a także powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – rada powiatu,
5. zarządu i marszałka województwa, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – sejmik województwa,
6. wojewody w sprawach podlegających rozpatrzeniu wg kodeksu – właściwy minister, a winnych sprawach Prezes rady Ministrów,
7. innego organu administracji rządowej, organu przedsiębiorstwa państwowego lub innej państwowej jednostki organizacyjnej – organ wyższego stopnia lub sprawujący bezpośredni nadzór,
8. ministra – Prezes Rady Ministrów,
9. organu centralnego i jego kierownika – organ, któremu podlega.

Organ właściwy do załatwienia skargi powinien ja rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca, a następnie zawiadomić skarżącego o sposobie załatwienia skargi (art. 237 Kpa). Jeżeli organ, który otrzymał skargę, nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie siedmiu dni przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając o tym skarżącego lub wskazać mu właściwy organ (art. 231 Kpa)

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (zwany Kpa) (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 572) – dział VIII,
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skargi wniosków (Dz. U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46)