Milanówek ma nowe Biuro Obsługi Mieszkańca. Urząd bardziej dostępny dla wszystkich

Od 31 sierpnia, mieszkańcy mogą korzystać z nowego Biura Obsługi Mieszkańca przy ul. Spacerowej 4. To jedno, wygodne miejsce, w którym można załatwić wiele spraw urzędowych bez konieczności odwiedzania różnych referatów i części Urzędu Miasta. Nowa przestrzeń została zaprojektowana z myślą o wszystkich mieszkańcach — w szczególności osobach z niepełnosprawnościami, seniorach i osobach wymagających dodatkowego wsparcia.

Jedno okienko, wiele spraw

Biuro działa w formule „jednego okienka”. Mieszkańcy mogą tu złożyć pisma, uzyskać informacje i załatwić wiele spraw w jednym miejscu - szczególnie kwestie związane z Urzędem Stanu Cywilnego oraz sprawami obywatelskimi, podatkami i opłatami. 

To rozwiązanie ma przede wszystkim ułatwić kontakt z urzędem osobom, dla których poruszanie się po dużym budynku lub korzystanie z tradycyjnych stanowisk obsługi może być dodatkowym wyzwaniem. 

Stanowisko dostępne dla każdego

Szczególnym elementem Biura jest uniwersalne stanowisko obsługi, z którego mogą komfortowo korzystać osoby o różnych potrzebach.

Obniżony fragment blatu, odpowiednia przestrzeń na nogi, możliwość podjazdu wózkiem, właściwe oświetlenie oraz rozwiązania ułatwiające komunikację sprawiają, że stanowisko jest dostępne zarówno dla osób poruszających się na wózkach, jak i osób siedzących.

Przy stanowisku działa również pętla indukcyjna, ułatwiająca komunikację osobom z aparatami słuchowymi.

Otwarty i przyjazny urząd

Nowe Biuro Obsługi Mieszkańca to także podniesienie standardu przestrzeni, w której mieszkańcy kontaktują się z urzędem. Nowoczesny wystrój, uporządkowana organizacja stanowisk oraz rozwiązania zwiększające komfort obsługi tworzą miejsce, które ma być bardziej przyjazne i intuicyjne. 

Ważną kwestią jest nowa Sala Ślubów – dostępna bez barier architektonicznych.

Zmiany objęły także otoczenie budynku. Usunięcie ogrodzenia od strony ul. Spacerowej otworzyło teren i ułatwiło dojście do Biura Obsługi Mieszkańca.

Uporządkowano również przestrzeń przed budynkiem. Pojawiły się nowe stojaki rowerowe oraz stacja rowerów miejskich. We wrześniu teren uzupełnią nowe nasadzenia zieleni.

Otwarcie nowej przestrzeni miało również historyczny wymiar. Po raz pierwszy osoba poruszająca się na wózku mogła bez asysty wjechać do budynku Urzędu Miasta.

W uroczystym otwarciu Biura Obsługi Mieszkańca oraz sesji Rady Miasta Milanówka uczestniczyli Pan Artur Świercz, Pełnomocnik Zarządu przy Marszałku Województwa Mazowieckiego ds. Osób z Niepełnosprawnościami oraz Paulina Małgorzata Malinowska-Kowalczyk polska dziennikarka i tłumaczka, w latach 2019–2025 doradczyni Prezydenta RP Andrzeja Dudy ds. osób z niepełnosprawnościami oraz Pełnomocnik ds. Komunikacji oraz nauczyciel akademicki w Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie.

Artur Świercz podkreślił, że decyzja o zwiększeniu dostępności Urzędu Miasta była bardzo dobrym krokiem: „Dostępność jest to bardzo ważną kwestią. Dziękuję Panu Burmistrzowi za włożoną pracę. Gratuluję zmiany!”

Pani Paulina Małgorzata Malinowska-Kowalczyk stwierdziła, że dostępność to bardzo ważny proces skierowany do nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale także dla seniorów i rodziców z dziećmi „Cieszy nas to, że wchodząc do budynku urzędu miasta widzimy od razu pętle indukcyjną czy przystosowane stanowisko dla osób z specjalnymi potrzebami” 

Urząd bez barier

W nowej przestrzeni zastosowano rozwiązania zwiększające dostępność i komfort obsługi. Pełne zestawienie udogodnień to:

• szerokie przejścia i drzwi ułatwiające poruszanie się na wózku,
• likwidacja progów i innych barier dostępu,
• nawierzchnia umożliwiająca wygodny przejazd wózkiem,
• obniżona część blatu i odpowiednia przestrzeń do złożenia podpisu przy stanowisku obsługi,
• miejsce na nogi i możliwość obsługi osoby siedzącej,
• odpowiednie oświetlenie,
• pętla indukcyjna dla osób korzystających z aparatów słuchowych,
• wypukłe i dotykowe oznaczenia wspierające osoby niewidome i słabowidzące,
• czytelny system informacji i oznakowania, w tym oznaczenia podkreślające możliwość wejścia z psem asystującym,
• możliwość uzyskania pomocy przy wypełnianiu dokumentów,
• dodatkowe miejsca siedzące blisko stanowiska obsługi,
•  likwidacja barier poprzez demontaż ogrodzenia,
• nowe ławki przed wejściem do budynku,
• ograniczenie postojowe zwiększające dostępność miejsc parkingowych dla interesariuszy,
• dedykowane miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych.

Co dalej z budynkiem przy ul. Kościuszki 45?

Gmina Milanówek pozyskała 12 554 822,98 zł dofinansowania z Programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021–2027 na realizację projektu „Rewitalizacja zabytkowych obiektów w Gminie Milanówek”. W ramach projektu kompleksowej rewitalizacji zostanie poddana również Willa Wandzin – dotychczasowa siedziba Urzędu Miasta.

Jak podkreśla Burmistrz Miasta Milanówka: „To kompleksowa inwestycja, która pozwoli przywrócić Willi Wandzin jej dawny blask, a jednocześnie zabezpieczyć ten wyjątkowy zabytkowy obiekt na kolejne lata. Prace obejmą zarówno elewację i dach, jak i fundamenty, taras oraz schody wejściowe. Zależy nam, aby zachować historyczny charakter Willi, a jednocześnie przygotować ją do dalszego wykorzystania w przyszłości. To ważny krok w kierunku ochrony naszego dziedzictwa i odpowiedzialnego gospodarowania miejską przestrzenią.”

Otwarcie Biura Obsługi Mieszkańca to więc nie tylko zmiana miejsca obsługi mieszkańców, ale także pierwszy krok w szerszym procesie modernizacji i poprawy dostępności miejskich przestrzeni.